从电商售前咨询到金融业务办理，从教育服务咨询到政务便民热线，用户对即时响应、安全稳定的客服需求持续升级，客服功能已成为各类应用不可或缺的核心模块。然而，从头搭建一套覆盖全渠道、支持多模态交互且安全稳定的客服系统，对开发者而言意味着高昂的技术投入与复杂的场景适配。而通过接入成熟、专业的客服类SDK，开

“您好，请问有什么可以帮您？”“人工服务。”“不好意思，请按照指令操作……”相信很多用户都有这样的体验——拨通某些平台客服电话之后，要接受AI客服一系列繁琐询问，听完操作后想要寻求人工客服介入，却找不到人工客服入口，即使找到人工客服入口，也要按照AI的流程进行输入身份信息、电话号码……稍微一个地方输

新华社 “3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病，羽绒服、羊绒衫质量问题突出，车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，

上观新闻 “1500°都能恢复” “视力可降，重回5.0” “无需激光飞秒，晚上贴早上好”……看到这样的“治疗近视”产品介绍，近视人群动心吗？最近，电商平台上有一种“医用眼周穴位贴”，声称能扭转近视，可信吗？电商平台出现各种“眼周穴位贴”，声称能贴好近视记者调查发现，电商平台在推荐相关产品时涉嫌虚假

主播&达人1、主播靠暴食卖减肥药据新黄河，顶着“大胃王”名号，拥有近2000万粉丝的某短视频平台主播“阿浩不忘初心”长期在直播时上演暴饮暴食戏码，团队成员也以瘦骨嶙峋的形式示人，配合其推销减肥药。暴饮暴食的同时，直播间还存在一些擦边低俗的表演行为。有网友注意到，之前该直播间出现过擦边的表情和动作，令

近日，多名网友在网上反映称，自己苹果手机开通“免密支付”后遭盗刷，他们的微信或支付宝无故出现多笔扣费，金额从几千元到一万多元不等。有网友发出的账单显示，被转出的钱款大多通过苹果账户充值进了手机游戏里。2月27日，红星新闻记者以被盗刷者身份咨询苹果公司客服了解到，可能系用户的苹果账户被盗，不法分子利用

3月15日，央视“315晚会”曝光多家企业。据九派新闻报道，多地市监局及涉事企业回应。曝光劣质卫生巾，市监局：采取措施“315晚会”曝光济宁市梁山县“梁山希希纸制品有限公司”销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。该公司负责人刘总称企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次

近日，演员吴彦祖在社交平台上开设“吴彦祖教英语”账号，推出口语课程，引发关注。该课程短短5天已热销超500万元。在视频中，吴彦祖以轻松自然的方式，分享了一些日常场景的英语表达，如去超市购物、组织生日派对、在咖啡馆点咖啡或茶时的常用语句。吴彦祖强调，自己的英语不仅是母语，还在好莱坞及全英文环境中打磨了

（文/霍东阳 编辑/张广凯） 近日，有消费者发现优衣库修改了退货政策：2025年5月1日起，线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。 微信小程序“掌上优衣库”客服回应 观察者网对比不同的电商平台发现，在优衣库天猫旗舰店，消费者购买商品自动享有退货宝，减免首重运费，而在抖

此前，“银联会议”类诈骗软件多发，在公安机关、中国银联以及媒体的多方宣传报道下，很多网友都提高了警惕。没过几天，骗子又把诈骗软件“马甲”换了，这次诈骗软件是“中银会议”！真实案例近日，65岁的徐女士在家接到了“某短视频平台客服”的来电，对方称其在平台自动购买了一份保险，每个月要自动扣800元。徐女士