海报新闻评论员 张静宁口碑的建立需要很长时间的培养和呵护，但是信用的坍塌却可能是一瞬间的。海底捞正是深深地明白这一点，才有了“对4109单顾客全额退款并十倍补偿”的危机公关。面对诚恳的事件说明和补偿办法，网友们纷纷叫好。现在，我们回顾这一事件迅速发酵的7天，在时间线中思考：海底捞的这一波公关可以成为

近日，扬州警方成功破获一起篮球教练截留学员课程费的案件。篮球教练携款私逃“我被骗了一百多块钱，本来都想自认倒霉了，没想到民警这么重视，真的帮我们把钱追回来了……”得知自己预付的“课程费”已被警方追回，学生家长刘某惊喜地表示。去年10月，刘某在逛商场时看到了一家篮球培训机构，想到孩子平时喜欢运动，便上

记者今天从市场监管总局获悉，2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件，其中投诉1862.5万件、举报546.9万件、咨询1514.5万件；为消费者挽回经济损失51.6亿元，有力保护了消费者合法权益。市场监管总局介绍，202

来源：央视新闻客户端 3月15日，总台“3.15”晚会曝光了重庆啄木鸟网络科技有限公司无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者的情况时有发生。重庆市市场监督管理局发布通报。重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，

报道员当地时间12日获悉，日本小林制药公司当天向其总部所在的大阪市政府通报称，已完成对该公司约41.6万份含红曲成分的问题保健品的废弃处理。根据当地政府的要求，相关产品已被焚烧处理。据悉，为便于今后可能进行的追加调查，约有6000份相关产品被继续封存保管。2024年3月底，小林制药对外公布其含红曲成

在预付式消费合同纠纷中，最高法明确了经营者举证的责任。3月14日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）。这一司法解释自2025年5月1日起施行。澎湃新闻注意到，《解释》共27条，就适用范围、责任主体认定，合同的解释、效力和解除，预付

市场监管总局3月15日发布《汽车召回用户指南》，一站式解答关于汽车召回的各种问题，提升消费者权益保护力度，保障车辆安全。假如车辆出现故障或异常，认为存在缺陷，怎么报告？指南建议消费者及时拍照、录音或录像等记录保存，并拨打生产者客户服务热线电话咨询，尽快到生产者4S店、维修站等检修。同时，建议把记录保

IT之家 3 月 7 日消息，十四届全国人大三次会议于 2025 年 3 月 6 日（星期四）下午 3 时，在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会。商务部部长王文涛透露，截至 3 月 5 日，全国共收到 2025 年汽车报废更新补贴申请超 31 万份，汽车置换更新补贴申请超 70 万份，合计超过 100

买正品附送赠品、小样，是不少商家的促销手段。然而，近年来，一些“三无”产品甚至有毒有害产品，打着赠品、小样的名目流入市场，给消费者身心健康造成危害。“3·15”国际消费者权益日即将到来，江苏省苏州工业园区人民检察院披露的一起典型案例，值得消费者警惕。同时服用才有效？“毒”赠品搭上正品便车图为涉案减肥

在昨晚的央视3·15晚会上，“保水虾仁”被曝光，部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。3月16日，针对冷冻虾仁涉嫌违规的问题，与辉同行发布声明称，昨晚第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开了对此类商品的再次审核。声明称，不论后期调查结果如何，都将对在与辉同行购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁