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市场监管总局:电商“智能客服”备受消费者诟病
2025-03-15
新华社 “3·15”国际消费者权益日来临,消费投诉面临哪些突出问题?根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析,电商“智能客服”备受消费者诟病,羽绒服、羊绒衫质量问题突出,车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局了解到,2024年,全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件,
严打“鬼秤”!《集贸市场计量监督管理办法》正式实施
2025-03-01
《集贸市场计量监督管理办法》从3月1日开始正式实施,将进一步压实集贸市场主办方主体责任,规范经营者行为。各地市场监管部门近期将连续开展严打“鬼秤”行动,让群众买得“秤”心如意,维护消费者合法权益。《管理办法》规定,集贸市场主办者应当配备用于公平复核的计量器具,并摆放在显著便捷位置。《管理办法》还加大
广大车主,汽车召回维权一站式指南来了
2025-03-15
市场监管总局3月15日发布《汽车召回用户指南》,一站式解答关于汽车召回的各种问题,提升消费者权益保护力度,保障车辆安全。假如车辆出现故障或异常,认为存在缺陷,怎么报告?指南建议消费者及时拍照、录音或录像等记录保存,并拨打生产者客户服务热线电话咨询,尽快到生产者4S店、维修站等检修。同时,建议把记录保
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