两会热评丨向民营企业公布联系方式，“零距离”更要“零梗阻”
在民营企业受到极大关注的今天，公共服务也应当贴合民营企业的运转逻辑，不断改革创新，真正形成一张有力、便捷的支持网格，帮助民营企业大展拳脚
“这是我电话，有疑问、有困难、有建议，可以直接找我。”这是2月26日下午，成都市政协十六届三次会议经济界别协商会现场发生的一幕。主动在现场公开联系方式的，是成都市科学技术局相关负责人。
民营经济早已成为推动我国经济发展不可或缺的力量，如何托举民营企业，也成了当前各地两会的重点议题。在成都两会上，“直接找我”的一番表态，也直观展现了当前相关部门对民营企业的支持力度——让民营企业可以“一键直达”，从而极大地节省沟通成本。
从民营企业本身的性质来说，大多成长于激烈的市场竞争中，需要对市场信号作出迅速反馈，也需要第一时间和相关部门形成有效互动，“效率”可以说是民营企业生存的关键。这也是为什么向民营企业公布手机号等快速沟通渠道，近些年颇有成为趋势的意味。
此前一些地方不仅相关部门负责人，甚至一地的市委书记、市长等都不乏公开手机号的先例。可见，如今已有不少地方都形成了共识，愿意为民营企业铺设特殊渠道，提升政策支持的触达效率。
当然，光有沟通机制是不够的。民营企业固然可以直接联系，但联系之后相关诉求能否得到明确的回应，电话沟通能否和机制协调严密地嫁接，企业联系过多负责人的精力是否跟得上、类似举措是否会流于形式，这些问题也成了舆论的关注所在。
所以，在公布了联系方式之后，如何真正地发挥作用，让企业的口头诉求嵌入工作流程，并保证足够的工作效率，从“零距离”变成“零梗阻”，才更是一个值得关注的课题。
值得注意的是，今年成都市政府工作报告提出，2025年成都将坚定不移搞活民营经济，塑造“有需必应、无事不扰”的鲜明品牌，当好全市390多万户经营主体的“娘家人”。“娘家人”的定位，可以看出这座城市对民营企业的重视。那么自然地，民营企业对相关部门如何进一步改进工作方式，提供触手可及的公共服务，也充满了期待。
正如成都市政协委员、广州富力集团川渝地区负责人刘永进在会上的建议，在政策可达性方面，可以更多地聚焦街道层面，常态化执行“早餐会”模式，即街道负责人每周至少1-2次在辖区附近的便民食堂和企业家们“面对面”，更及时地了解企业需求并提供有针对性的协助。
可见，对于企业来说，当然希望有更多直接和相关部门沟通的机会，同时也希望这种特殊的机制安排可以常态化、规范化，并能够和管理政策形成有效衔接，为民营企业提供更多精准服务。这些意见，都值得城市管理者认真听取，并形成一套完整的工作流程，让支持民营企业的政策红利更加清晰可见。
总之，在民营企业受到极大关注的今天，公共服务也应当贴合民营企业的运转逻辑，不断改革创新，真正形成一张有力、便捷的支持网格，帮助民营企业大展拳脚，反过来也能让民营企业为社会经济发展、城市产业突破等提供强韧浑厚的牵引力。
红星新闻特约评论员 清波
编辑 汪垠涛
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- 发布日期：2025-02-27 17:10:00
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