湖北8万家经营主体入驻消委和解平台
湖北日报讯（记者汪子轶、通讯员胡翠兰）3月15日，在武汉联合举办湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨家电行业消费维权普法宣教行动。
活动现场（湖北日报全媒记者 汪子轶 摄）
在市场监管局的护航下，消费者与商家线上一对一达成和解；行业专家、消保战线上的退休干部、律师、媒体记者组成最强社会调解队伍，为消费者的维权难题出谋划策……活动现场，省消委介绍了“消费诉求多元化解机制”建设情况，近年来，省消委创新构建“线上和解为基础、线下联调为支撑、部门联处为补充、黑榜公示为震慑、司法救助为兜底”的五位一体消费诉求多元化解机制，通过科技赋能、社会共治、信用约束、法治保障等多维联动，打造全链条、多层次、高效率的消费维权服务体系，推动消费纠纷化解在源头、解决在基层，让消费者的维权时间成本和经济成本进一步下降。
活动现场（湖北日报全媒记者 汪子轶 摄）
活动现场（湖北日报全媒记者 汪子轶 摄）
据统计，目前已有8万家经营主体入驻湖北315消费投诉和解平台和全国消协智慧315平台在线接单和解；全省共聘用涵盖行业专家、律师、新闻媒体、退休干部在内的176名社会调解员，建立50家行业消费维权机构；针对预付卡跑路、直播带货虚假宣传、医美行业乱象等，共31次开展专项整治；省消委向有关部门移交了22条群体投诉、安全隐患、恶意侵权等线索；共计将111家侵权企业列入“黑榜单”；提起了6起公益诉讼，保障“绝大多数”消费者的合法权益。
活动由省市场监管局、省消委联合举办。省家电协会介绍了2024年以旧换新成果以及2025年以旧换新政策，倡导消费者树立绿色消费理念，享受高品质生活；海尔、美的、格力等12家知名家电品牌代表集体宣读了“优化消费环境，共筑满意消费”承诺，表示将筑牢消费安全防线，严控生产标准，强化供应链管理，延长服务保障；京东MALL宣讲了家电选购避坑指南、家电使用安全与节能环保知识。
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