“你比亲人还周到！”她用贴心服务温暖旅客出行路
2025-04-25 08:16:00
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驻报全媒体记者 张勇 通讯员 陈司雨
在驻马店西站熙熙攘攘的候车区，总能看到一个熟悉的身影：她胸前的党员徽章在人潮中闪耀，脸上始终挂着温暖的笑容，穿梭于候车厅、站台和旅客之间。她用细致入微的服务抚平旅客的焦虑，用真诚与热情传递着铁路人的温度。她就是驻马店西站商务座的田贺霞，一位十年如一日扎根服务一线，被旅客亲切称为“最暖心铁路人”。
近日，正在值班的田贺霞注意到一位行动不便、体力不支的商务座旅客。她立即快步上前，小心搀扶旅客到座位上休息，通过刷身份证迅速记录下乘车信息。随后，她一路小跑下楼推来轮椅，并贴心地为旅客预约了郑州东站的接送服务。在田贺霞全程悉心照料下，旅客陈女士感动不已：“你比亲人还周到！”
从细节之处彰显真情，在平凡岗位诠释担当。驻马店西站始终坚持以完善的硬件设施筑牢服务根基，用暖心的人文关怀传递铁路温度，让每一位重点旅客的出行都成为一段温暖的旅程。
作为豫南重要交通枢纽，驻马店西站正以这样的贴心服务践行“人民铁路为人民”的初心使命，让文明之花沿着铁轨一路绽放，温暖每一位旅客的出行路。