近日，河南。陈女士将在专柜买的黄金手镯拿去回收，却惊讶地发现，足金手镯竟然是“金包银”！此时，距离购买手镯已经过去了十几天，当她找到购买镯子的店铺时，却被一口否决，说镯子不是他们家的，而且顾客已经拿走了十几天，谁都不知道中间发生了什么。一时间，从品牌方到商家、店员和消费者全都陷入了自证的拉锯战。与此

来源：法治日报 法治日报全媒体记者 万静 记者近日从国家市场监管总局获悉，2024年，全国各级市场监管部门立案查处民生领域价格违法案件1.84万件，罚没12.07亿元，退还6.62亿元，有力维护消费市场价格秩序稳定，为提振消费信心保驾护航。助力消费品以旧换新行动规范实施，督促企业履行价格承诺、杜绝“

日前，爱济南新闻客户端刊发济南市推出预付式消费实施监管新举措，即全国首创的监管模式。得到广大市民群众的好评，这也是体贴民生、贴近民生、服务民生的新举措，在点赞的同时，也使得我们的日常消费更加安全。关注民生需求。预付式消费是近几年盛行于消费领域的新模式，说到底就是消费者通过先向商家交付一定额度消费金额

北京日报客户端 无论是网络购物、外出就餐还是住宿、旅行，很多人都习惯在消费前先上网查看商品评价。不过，好评如潮的评论区里藏着不少猫腻，而且越来越离谱。有的饭馆通过赠送小吃、饮料诱导顾客给出五星好评，甚至菜还没进嘴，好评已经给出；有的服装在不同平台售卖，不同的顾客“买家秀”却如克隆一般。饭馆赠小吃饮料

最高人民法院3月14日发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，解决预付式消费领域群众反映集中的卷款跑路、霸王条款、收款不退等问题，更好保护消费者权益。 明确常见预付式消费交易模式下的责任主体，明确收款不退、丢卡不补、限制转卡等霸王条款应依法认定无效，明确消费者自付款

凭电影票用餐时可兑换折扣券、凭入境登机牌可享受专属门店的特别优惠……时下，在全国各地悄然兴起一种全新的经济模式——“票根经济”。新颖的创意，为提振消费注入新的活力。小小的票根究竟是如何拉动消费的？怎样才能有效促进“票根经济”？什么是“票根经济”？所谓“票根经济”，是指消费者凭借交通出行、文旅活动等场

新华社 “3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能客服”备受消费者诟病，羽绒服、羊绒衫质量问题突出，车载软件成为消费投诉新焦点。记者15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，

海报新闻评论员 张静宁口碑的建立需要很长时间的培养和呵护，但是信用的坍塌却可能是一瞬间的。海底捞正是深深地明白这一点，才有了“对4109单顾客全额退款并十倍补偿”的危机公关。面对诚恳的事件说明和补偿办法，网友们纷纷叫好。现在，我们回顾这一事件迅速发酵的7天，在时间线中思考：海底捞的这一波公关可以成为

记者今天从市场监管总局获悉，2024年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件，其中投诉1862.5万件、举报546.9万件、咨询1514.5万件；为消费者挽回经济损失51.6亿元，有力保护了消费者合法权益。市场监管总局介绍，202

近日，扬州警方成功破获一起篮球教练截留学员课程费的案件。篮球教练携款私逃“我被骗了一百多块钱，本来都想自认倒霉了，没想到民警这么重视，真的帮我们把钱追回来了……”得知自己预付的“课程费”已被警方追回，学生家长刘某惊喜地表示。去年10月，刘某在逛商场时看到了一家篮球培训机构，想到孩子平时喜欢运动，便上