3月12日，海底捞发布“关于海底捞上海外滩店事件的说明 ”。声明中，海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间，在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事

“三八”节前夕，“浦江潮涌巾帼志·同心聚俪再出发”——黄浦区各界妇女纪念“三八”国际妇女节115周年大会在黄浦文化中心·大上海剧场举行。黄浦区委副书记李忠兴在致辞中向全区广大妇女同胞和妇女工作者致以节日问候，向关心、支持黄浦妇女事业发展的各级领导和社会各界表示衷心感谢，向受到表彰和通报表扬的黄浦区杰

3月12日，@海底捞火锅 发布关于海底捞上海外滩店事件的说明：2025年2月24日凌晨，两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便。非常抱歉的是由于公司管理层之前根本没有针对这类事件的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常，没有守护好用餐环境的安全，十分愧对消费者对我们的信任。